Правила проживания в бутик-отеле «VIA REGIA» - ЗАМОК РАДОМИСЛЬ

Уважаемые гости!

Приветствуем вас в Историко-культурном комплексе «Замок Радомысль».

Сегодня — это многофункциональный историко-культурный комплекс. В нем расположен единственный в мире Музей украинской домашней иконы и древностей с экспозицией «Душа Украины», Папирня, где собственноручно можно изготовить бумагу по технологии XVII в., Трапезная старинной кухни «Via Regia», концертный зал и конференц-зал для проведения конференций, симпозиумов, торжеств, концертов, выставок и торжеств, ландшафтный парк, а также Бутик-отель «VIA REGIA».

Убеждены, что проведенное время в бутик-отель останется вашим незабываемым воспоминанием — размеренность здешней жизни, замковая величественная тишина, потрескивание дров в камине, мелодия водопада придадут жизненной силы и энергии. Каждая из комнат имеет собственное название. Это имя известной личности с каждой из стран, через которые уже около 2000 лет проходит Via Regia (королевский путь), объединяющая запад и восток Европы в транспортном, историческом и культурном плане.

Нам приятно видеть вас в качестве наших гостей и заботиться о вас. Наша главная цель — сделать ваше пребывание комфортным, безопасным и незабываемым.
Для этого нам нужны ваши понимание и поддержка в соблюдении основных традиций и правил пребывания в Замке-музее.

С наилучшими пожеланиями,
команда Историко-культурного комплекса
«Замок Радомысль»

Dear Guests!

Welcome to a Historical and Cultural Complex Radomysl Castle-Museum!

Today it is a versatile historical and cultural complex. The world’s only Museum of Ukrainian home icons and antiquities with an exhibition “The Soul of Ukraine” is located here. We have revived ancient Papirnya, where everyone has an opportunity to make a paper sheet according to technology of XVII century, Restaurant of ancient cuisine «VIA REGIA». We also have Concert hall and Conference hall for workshops, special events, concerts, exhibitions and parties, landscaped garden and Boutique-Hotel “VIA REGIA”.

We are convinced that time spent in the Boutique-Hotel will remain in your memory forever – regularity of this place’s life, majestic silence, crackling wood in the fireplace, the melody of the waterfalls will add vitality and energy. Each of the Guestrooms has its own name. This is the name of the famous personality from each of the country of Via Regia (King’s Royal Road) which unites western and eastern Europe in transport, historically and culturally.

We are glad to have you as our Guests and take care of you. Our main goal is to make your stay here comfortable, safe and memorable.
For this we need your understanding and support in meeting the basic traditions and rules of stay in the Castle-museum.

Historical and Cultural Complex
“Radomysl Castle” Team

Правила проживания в бутик-отеле «VIA REGIA»

В нашем Бутик-Отеле «VIA REGIA» (далее — Отель), который находится на территории Историко-культурного комплекса «Замок Радомысль» (далее — Замок) мы заботимся о комфорте, гостеприимство и создаем домашнюю атмосферу для всех наших посетителей.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Эти Правила разработаны на основе действующего законодательства Украины.
1.2. При регистрации заезда Гость предъявляет паспорт или другой документ, удостоверяющий его личность, и сопровождающих его лиц, а также дает согласие на использование предоставленной им информации в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
1.3. Лица до 18 лет могут быть размещены в Отель только вместе со взрослыми (родители или родственники).
1.4. Если Гость нарушает внутренние правила проживания, что приводит или может привести к материальному ущербу или создает неудобства для проживания других Гостей, Гостиница имеет право прекратить проживания Гостя в отеле в любое время. В таком случае уплаченные Гостем за проживание в Отеле средства не возвращаются.
1.5. Администратор имеет право отказать Гостю в регистрации и поселении в Гостиницы в следующих случаях:
— в Гостья отсутствуют документы, удостоверяющие личность, документы недействительны или просрочены, есть подозрение на то, что документы фальшивые, поддельные и тому подобное;
— отсутствует оплата за комнату в установленном порядке и в необходимой сумме;
— в Гостья неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно ведет себя;
— Гость отказывается соблюдать «Правила проживания в бутик-отеле« VIA REGIA »;
— Гость внесен в список нежелательных посетителей отеля (стоп — лист);
— в других случаях, предусмотренным законодательством Украины и здравым смыслом.

2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ

2.1. В Отели установлены следующие расчетные часа:
При регистрации в Отель — с 15.00.
Расчетное время и время выезда — до 12.00.
Если после расчетного часа в Гостья необходимость остаться на территории Замка еще на некоторое время, по вопросам сохранения вещей — обращайтесь к Администраторов Замка.

2.2. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется наличными, по безналичному расчету или платежными карточками, согласно действующему в Отеле прейскуранту. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в гривнах.
Дети до 6 лет без предоставления дополнительного спального места проживают в отеле бесплатно.

2.3. Бронирование — предоплата за весь период проживания в отеле, осуществлена до начала суток запланированного заезда минимум за 3 (три) банковских дня до плановой даты заезда.
Для того чтобы забронировать комнату в Отеле, нужно:
— оплатить 100% стоимости комнаты за весь период проживания
— средства должны поступить на счет отеля не позднее, чем за 3 (три) банковских дня до планируемой даты заезда.

2.4. Оплата бронирования платежной карточкой осуществляется через сайт www.radozamok.com
Допускается считать подтвержденным бронирования, если Гость при поселении может показать сотруднику Замка письмо-подтверждение, который поступил на его электронную почту в случае успешного завершения бронирования комнаты на официальном сайте.

2.5. Оплата бронирования на основании выставленного счета осуществляется по следующему алгоритму:
— выберите комнату и напишите заявку на адрес boutique.hotel.via.regia@gmail.com или позвоните нам +38 097 070 10 07
— ожидайте счет в течение 12-24 ч.
— оплатите счет в течение 24 часов. В случае несвоевременной оплаты — счет становится недействительным, а заявка — аннулируется.

2.6. Оплата наличными / картой через терминал в Замке осуществляется в день заезда, без предварительного бронирования, при условии наличия свободных комнат. Оплата таким способом доступна только в рабочее время администратора офиса.

2.7. Если Гость не зарегистрировался в Отеле до 00.00 дня заезда — бронирование аннулируется, оплаченные средства не возвращаются.

2.8. Отмена бронирования возможно не позднее чем за 3 (три) дня до планируемой даты заезда. Других условий оплаченные средства не возвращаются.

2.9. Ранний заезд (00.00-15.00 планируемого дня заезда) возможен по предварительному согласованию с администрацией отеля. Дополнительная стоимость составляет 50% стоимости комнаты за 1 сутки.

2.10. Выезд после расчетного часа допускается при условии подтверждения такой возможности Администратором. Дополнительная стоимость составляет:
С 12.00 до 18.00 — 50% стоимости комнаты за 1 сутки
С 18.00 до 24.00 — 100% стоимости комнаты за 1 сутки.

2.11. При сокращены Гостем срока проживания в Отеле с каким-либо причинам оплаченные средства не возвращаются.

2.12. При размещении детей до 6-ти лет на основное спальное место вместе с родителями оплата за проживание детей не взимается. При размещении детей на дополнительное место оплачивается обычная доплата за дополнительное место для ребенка — 700 грн.

3. ПИТАНИЕ

3.1. На территории Замка-музея работает ТРАПЕЗНАЯ «VIA REGIA» (далее — Трапезная). В весенне-летний период дополнительно работают Видовая терраса отеля «VIA REGIA» и две летние террасы с видом на реку.
Предварительный заказ столиков происходит через Администратора Замка.

3.2. Завтрак: (входит в стоимость проживания)
Подается с 8.30 до 11.00. Заказ завтрака следует сделать до 18.00 текущего дня на следующий день.

3.3. Обед, ужин: (оплачивается отдельно).
Основное меню для гостей отеля подается с 11.00 до 18.00 (при предварительном заказе ужина на более позднее время, время подачи может быть продлен до 20.00) в Трапезной или Каминном зале или на летних террасах.

4. Правила пользования имуществом ОТЕЛЯ

4.1. Отель предоставляет Гостям для проживания меблированные комнаты, оснащенные антикварными вещами, сантехникой и другим оборудованием. Комнаты отеля и помещения общего пользования утепленные, имеют стилизованное оформление, инженерные сети, оборудование и установленную комплектацию.

4.2. Гости должны бережно относиться к имуществу отеля, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности. В случае обнаружения повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных событий (заливка, возгорания, разбития стекла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору.

4.3. После заезда в комнату, в течение одного часа, Гость имеет право заявить Администратору о выявлении недостатки предметов убранства и комплектации комнаты отеля. При отсутствии заявления и при обнаружении администрацией при выезде гостя потери или повреждения имущества отеля, Гость оплачивает нанесенный ущерб и материальные убытки. Стоимость поврежденного имущества устанавливается на уровне рыночной цены такого имущества на момент потери или повреждения.
При нанесении Гостиницы материального ущерба по вине Гостья Администратор отеля составляет соответствующий акт. В данном случае, помимо возмещения ущерба, посетитель должен добровольно или в судебном порядке возместить владельцам отеля расходы, связанные с простоем комнаты во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при затопление).

4.4. При заезде в комнату Гостю выдается ключ с брелоком, который он обязан вернуть в день отъезда. В случае потери Гостем ключа или брелока, Гостю начисляется штраф в размере 300 грн.

4.5. При заселении в Отель каждый Гость получает Карточку Гостя. Карта является пропуском и идентификатором для проживающего в Отеле. Карточка дает возможность двигаться в пределах территории, дает право свободного входа и выхода с территории Замка во время проживания в Отеле.
Карточку гостя нужно вернуть Администратору Замка при выезде вместе с ключами от комнаты.
При потере карточки гостя — Гостем возмещается его стоимость в размере 100 грн.
Запрещается передавать посторонним лицам ключи от комнаты и Карточку Гостя.

4.5. При заселение в Отель каждый Гость получает Карточку Гостя. Карта является пропуском и идентификатором для проживающего в Отеле. Карточка дает возможность двигаться в пределах территории, дает право свободного входа и выхода с территории Замка во время проживания в Отеле.
Карточку гостя нужно вернуть Администратору Замка при выезде вместе с ключами от комнаты.
При потере карточки гостя — Гостем возмещается его стоимость в размере 100 грн.
Запрещается передавать посторонним лицам ключи от комнаты и Карточку Гостя.

5. Внутренний распорядок проживания гостиницы

5.1. Администратор Замка предоставляет Гостям разъяснения относительно правил проживания в Отеле, принимает жалобы.

5.2. Во всех комнатах и других помещениях отеля запрещается курить. За курение в помещениях Отеля налагается штраф в размере 1500 грн. При повторном случае курения в указанных выше местах администрация Отеля имеет право выселить Гостя.

5.3. С 22 часов вечера до 8:00 утра в помещениях отеля и на территории Замка-музея необходимо сохранять тишину. В комнатах в это время запрещается включать громко аудио и видео технику, а также громко разговаривать.

5.4. В комнате отеля могут находиться только те лица, которые зарегистрированы для проживания в Отеле.
Доступ третьих лиц в комнату разрешается при следующих условиях:
1. Учитывая, что Отель, расположенный в Музее, необходимо оплатить стоимость входного билета в Музей на каждого человека.
2. Необходимо сообщить Администратора и получить разрешение на доступ третьего лица в комнату отеля.
3. Разрешение на доступ третьего лица в комнату отеля может быть предоставлен только в течение рабочего времени Музея и на срок не более одного часа. Общение в другой время возможно в общедоступных локациях Замка (трапезная, ресторан, парк), соответственно во времена работы этих локаций.
5.5. В Замке-музее действуют «Правила пребывания с собаками на территории Историко-культурного комплекса« Замок Радомысль »и« Общие правила пребывания на территории Историко-культурного комплекса «Замок Радомысль».

6. ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЕ

6.1. После ухода из комнаты все электроприборы должны быть выключены. Запрещается оставлять включенными электроприборы и освещение после ухода из комнаты.
6.2. В комнатах запрещается использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе нагревательные, кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование комнаты или выданные для пользования персоналом Отеля.

7. ВІДЕОНАБЛЮДЕНИЕ

7.1 Территория Замка, все входы в него, внутренние лестницы и коридоры контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и сохраняется. Видеонаблюдение осуществляется с целью безопасности гостей, их имущества, имущества Отеля и имущества историко-культурного комплекса в целом. Подписанием Регистрационной карточки, Гость принимает во внимание и не возражает против факта использования в помещениях отеля и всей территории Замка (за исключением комнат и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

8. АВТОТРАНСПОРТ

8.1. На территории Замка-музея стоянка автотранспорта не обеспечивается. Движение автомобилей на территории Замка — ЗАПРЕЩЕН.
8.2. Администрация Замка не несет ответственности за авто, которые были допущены на территорию Замка.

По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля по телефону + 38 (097) 070 10 07.
Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить в Администратора Замка.

КУПИТЬ БИЛЕТ